Syarat & Ketentuan

Terms & Conditions

Produk Pratama System

  1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus "order diproses" ketika Anda menerima konfirmasi dari pratamasystem.co.id Konfirmasi tersebut dapat dilihat dari menu Riwayat Belanja di akun Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditentukan oleh pihak Pratama System.
  3. Biaya pengiriman yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jasa kirim yang dipilih.

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada pratamasystem.co.id, saat ini kami telah mengimplementasikan sistem pembayaran dengan Payment Gateway yaitu ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua yang disediakan oleh Midtrans (Payment Gateway).

Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

  1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada pratamasystem.co.id. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib  registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs pratamasystem.co.id. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment gateway.
  2. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada website, pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan merubah status pada riwayat belanja anda menjadi "Order Diproses"
  3. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam, kecuali pemesanan di hari Sabtu dan Minggu akan diproses saat hari kerja.
  4. PratamaSystem.co.id berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
  5. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Indonesia.

Pengiriman Produk

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah pratamasystem.co.id menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Menu Riwayat Belanja.
  2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke pratamasystem.co.id sebelum pukul 10.00 pagi (hari kerja).
  3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.
  4. Pratamasystem.co.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir yang disediakan di website.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh pratamasystem.co.id. Semua biaya yang timbul akibat pembatalan transaksi sepenuhnya ditanggung oleh customer. Pembatalan transaksi dapat dilakukan melalui telepon ke 08.........................................
  2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada pratamasystem.co.id dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
  3. Retur dapat diterima dalam jangka waktu maksimal 1 minggu, terhitung sejak barang pertama kali diterima pembeli hingga barang dikembalikan & tiba di gudang pratamasystem
  4. Pratamasystem hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
  5. Pratamasystem tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

  1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
  2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam Invoice

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan pratamasystem.co.id
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam pratamasystem.co.id akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. Pratamasystem.co.id dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di pratamasystem.co.id tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak pratamasystem.co.id

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

  1. Pihak pratamasystem.co.id akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak pratamasystem.co.id hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
  2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak pratamasystem.co.id akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
  3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada pratamasystem.co.id atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs pratamasystem.co.id.

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi CS pratamasystem.co.id

 

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs pratamasystem.co.id mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan pratamasystem.co.id dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum